22bt গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

22bt (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

22bt-র পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

---

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

22bt-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত	নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র	KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য	ইমেল, ফোন নম্বর, ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আর্থিক তথ্য	পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস	ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহার সংক্রান্ত	গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন	পরি সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

---

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

22bt আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• বোনাস, প্রোমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরিতে।

---

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

22bt নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালিত হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য।

এই সব ক্ষেত্রে আমরা চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

---

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

22bt ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন, নিরাপত্তা	সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণ	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ	ব্যবহার পরিসংখ্যান	৬ মাস
মার্কেটিং কুকিজ	ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন	৩০ দিন

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

---

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

22bt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন – সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) – অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস – শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে, কারণ আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

---

৭. আপনার অধিকারসমূহ

22bt-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

---

৮. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

22bt কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নষ্ট করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।

---

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

22bt একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায়, কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী হয়।
• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ ডেটা সুরক্ষা শর্ত বিদ্যমান থাকে।

---

১০. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে প্রোমোশন, বোনাস অফার ও নতুন গেম সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন:

• ইমেলের নিচে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করে।
• সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠিয়ে।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠানো বন্ধ হবে না।

---

১১. নীতি পরিবর্তন

22bt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেলে জানাব।
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে আপনি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

---

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

---

সচরাচর জিজ্ঞাসা